移动严查5类违规行为SP推霸王短信将被停业

今后，SP(内容提供商)若再因业务纠纷受移动用户投诉时，中国移动将采取类似交通积分的方式对SP进行信用积分管理考核。中国移动上周五宣布，正式推出《移动梦网SP短信业务信用积分管理办法》，移动梦网平台的数百家SP由此全部戴上紧箍咒。

中国移动方面介绍说，信用积分管理考核指标包括SP违约行为、客户投诉情况、合作满意度三方面内容。《移动梦网SP短信业务信用积分管理办法》设计了比较详细的SP短信业务积分规则，对于连续三个月没有发生违约行为、投诉率合格、满意度合格的诚信SP，实行加分奖励；反之则对SP实行减分。管理办法详细列出五类违规行为，SP一旦出现违规行为，则减去相应的信用积分。

值得关注的是，如中国移动用户再遭遇SP的“短信霸王包月”，即SP若出现伪造订购关系，导致用户在不知情的情况下订购移动梦网短信业务，SP将被减去上限为60分的信用分数，并且将被暂停相应的短信业务。

而这还是中国移动规范整饬SP的开始。下一步，中国移动将陆续制定WAP、彩信、IVR等业务线的SP信用积分管理办法，以达到最终建立一套完善的合作伙伴信用度综合管理机制的目的。中国移动人士说，中国移动将在信用评分的基础上实行“SP分级分层”合作运营，只有当SP的信用度达到合格水平时，才有资格参加“SP分级分层”服务，得到中国移动提供的更丰富的资源支持。对于信用度较差的SP，中国移动将采取一定的业务限制措施，对于性质严重者中国移动通信将与其终止合作。

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