宽窄网从C2C到O2O的心理咨询服务平台

发布时间：2020-02-11 03:05:51 阅读：次来源：沙滩车厂家

"宽窄网"是辅仁淑凡旗下的心理健康咨询互动社区，以社区形式提供心理咨询问答、在线心理测评以及心理调查服务。

目前宽窄网上有免费测评，在线问答，发起调查，心理咨询师在线答疑解惑，学校、企事业单位、公司、社会团体的心理健康监控，心理放松体验等版块。创始人娄骥介绍，宽窄网通过2B业务今年年盈利数十万，但一直在为2C业务做准备和铺垫，宽窄网将把2C业务作为今后的主要业务方向。其咨询师既有整合的辅仁淑凡的资源，同时也有社区平台聚合的其他国家二级、三级心理咨询师资源，像外企的心理咨询师等。

辅仁淑凡1997年成立，是一家心理测评软件公司。娄骥本科及国外硕士研究生念的都是计算机专业，但对心理学也颇有兴趣，早期因为带队研发的一套心理学软件而与辅仁淑凡结缘，回国后即加入。并与2010年创立网上心理健康平台宽窄网，2012年初正式推出。

与今年初成立，据称已经拥有了45万名注册会员的壹心理网不同，后者走的是治愈系小清新的偏娱乐路线，其产品更多与温暖、励志的故事和音乐相关，宽窄网要做的则是严肃、专业的心理治疗，这与上海的心融网颇为相似。心融网是提供心理咨询服务的C2C网站及社区，通过在线预约、付费的方式提供在线和电话心理咨询服务。但相对于心融网这种相对较轻的模式，按照娄骥的介绍，他们的目标模式要更重一些。

宽窄的产品将并不仅限于线上。娄骥认为线上只能解决即时的、很小一部分的问题，线上的意义更多是方便沟通，使医生和用户之间能有更多的选择，突破咨询时的时间和空间限制。线上平台是个放大器，可以让更好的心理咨询师脱颖而出，同时逐渐培养咨询师和用户之间的信任。更何况还有用户隐私和保密的问题。真正的治疗还得通过线下长时间地沟通和面对面的观察等，并建立稳定的咨询关系。而且，在心理咨询还未真正走入千家万户的阶段，线上咨询与收费挂钩，他觉得时机未到。所以，宽窄网要通过线上平台做普及，线下建立心理咨询体验室。由此，随着线下的体验室的建立，整个包含 C端、B端还有心理咨询师的心理咨询体系就建立了。而为了掌握心理咨询师等资源，并通过规章制度、体系等的建立，以形成统一的标准，保证服务质量，所以宽窄网选择自己建立线下心理咨询体验室。

包含 C端、B端还有心理咨询师的心理咨询体系，显然不是大而全地统统廊括进去这么简单。宽窄二期开发已经接近尾声，今年年底即将推出。在娄骥的描述中，这个版本增加的元素是让B端和C端之间能产生交互。这里面的逻辑是这样的，提供给B端企业的心理咨询服务实际上最后是落实到企业内部的C。所以，他们要做的B端和C端的交互，实际上就是企业和企业之间的C之间的交互。

目前，像5U医生和春雨掌上医生等医疗健康类产品把目光更多聚焦于移动互联网，宽窄网目前却专注于PC端。娄骥的解释是，心理咨询需要一个相对宽松的环境，如果在挤地铁的过程中做咨询，相信这个状态是不适合严谨认真的沟通的。但是不否认移动互联网是个好的工具，或许在做完咨询之后，移动互联网会作为传输工具成为宽窄网产品的一部分。（文/沈凌莉）