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三洋帝度洗衣机频出故障商家推托不维修新日

发布时间:2020-01-15 23:45:27 阅读: 来源:沙滩车厂家

“买家电,送爸妈”是越来越多的年轻人表达孝心的一种方式,家住安徽的李先生在2012年9月给母亲买了一台三洋帝度洗衣机DG-F7526BCS,本想着能为老人家减轻点家务,尽尽孝道,却没想到好事多磨。

洗衣机刚买回家用李先生就发现洗衣机存在质量问题,因为衣服总是洗不干净,而且,洗衣程序结束后,门上全是泡沫。李先生只好打电话给客服寻求答案,客服建议他换低泡洗衣粉,无奈之下李先生便把家里的普通洗衣粉全部扔掉,只是李先生心存疑虑:4000块钱的高端的洗衣机怎么就不能用普通的洗衣粉了呢?

不久,洗衣机再一次出现了故障。洗衣服甩干最后7秒的时候就不停的旋转,并显示错误代码U3,李先生再一次给客服打电话,被告知衣服要放匀。只是李先生感到非常恼怒,说明书上称洗涤公斤量为7kg以上,而且这是全自动的洗衣机,难道还要把衣服叠整齐的放进去?所谓烦恼不过就是一而再再而三的出现各种问题,显示u4、门打不开、或是自动开启然后往屋里灌水。据李先生称在一年中给客服电话就打了十多个!

2013年入秋后,李先生想用它洗下被罩,却没想到洗衣机再多个故障,甩干的时候,轰隆隆的响声,堪比拖拉机,看来是彻底不能用了。打电话,客服便安排一个售后人员去维修,但却称机器没毛病,事实上无法使用,只能继续拨打售后维修热线,但都泥牛入海,杳无音信!万般无奈,李先生治好求助于媒体,希望通过曝光解决问题,维护自己的合法权益。

编者按:近年来家用电器投诉一直高居消费者投诉榜榜首,冰箱、洗衣机是现代家庭的生活必备品,伴随着各家电厂商崛地而起的是满天飞的投诉。如何做好售后成了各家的难题。

另外,消费者在商家规定的使用期内如果发现问题可联系商家要求退换货。在家电保修期间如有质量问题可要求免费维修。像出现李先生这样商家只是推脱了事的话可向有关机构寻求帮助。

(责任编辑:硅谷网·)

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