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机械网--安利公司的-变异-电子商务

发布时间:2021-11-18 16:35:25 阅读: 来源:沙滩车厂家

门店前的长龙 安利(Amway)大中华区首席信息官(CIO)杨海鹏称安利公司的电子商务为“复合式电子商务”,这是以杨为首的安利公司IT部门因地制宜推出的电子商务模式。 安利公司推出电子商务业务,缘于几年前安利门店前1道奇特“风景”:每天排队的业务代表络绎不绝,构成了1条 “长龙”。 自1998年政府“追杀”传销开始,“生死攸关”的安利公司被迫走上转型之路,采取了“店铺销售+雇佣推销员”方式展开业务。散布在全国各地的店铺,则天经地义地扮演起了基本业务单元的角色,承担着业务代表下订单、顾客数据搜集、业绩查阅、物流与资金流周转中心等任务。而在当时,店铺数量的增长1时没法满足全国几万名业务代表的需求,业务代表们不能不排起长队。 “订货要排1次队,取货还要排1次队,如果有退货,还得排1次队”,如果说这类低效率的现象对本地业务代表尚可接受的话,那跨市的业务代表则极有怨言。虽然业务代表可以1次性订足1两个月的货品,以此免除频繁排队的烦恼,但由此带来的资金压力和销售风险又不堪承受。 焦灼的安利公司主管们经过1段时间的考察和研究,在2000年推出了根据中国市场特殊情况制定的“复合式电子商务”。这类“复合式电子商务” 除利用网络外,还包括传统的电话、传真、短信等方式,更加独特的是还包括安利公司的店铺系统。安利公司的这类复合式电子商务采取的是1种务实的“1切为己所用”的策略。 这类策略使得客户不管在家中、办公室还是在路上,只要能成功联系到相干服务的营销人员,就可以够通过任1通讯方式订购安利产品。据杨海鹏介绍,2003年,安利公司手机信息服务累计发送短信1,150万条。店铺内的长龙终究消失了,安利公司的高管们也因此长舒了1口气。 让电子商务“务实” 其实,对发展电子商务,安利全球公司具有丰富经验。早在1999年,安利母公司—美国安达高公司(ALTICOR)就成立了1家独立的电子商务网站—捷星公司(Quixtar)。该公司成立第1年,就取得了5亿美元销售收入。目前捷星公司承担了安利全美80%的销售业绩,并名列北美电子商务网站前5名;而在中国台湾市场,安利(台湾)公司也已成为最大的电子商务企业之1。 不过遇到政府违法强拆怎么办,对推行电子商务,1直存在两个隐忧:1方面,纯洁的电子商务公司并没有构成完善的商业模式;另外1方面,顾客常常由于担忧电子商务的可靠性,对网上交易存在疑虑,这也直接影响了电子商务公司的快速崛起。 “这恰恰就是我们模式的创新所在。”杨海鹏认为,安利公司的“复合式电子商务”跟通常的B2B或B2C模式不同,后者过度依赖高科技,而忽视了本身坚实的业务基础,安利公司却“通过线上电子商务订单与线下独立经销商体系的完善结合,使1贯‘务虚’的电子商务从空中落到了地面,终究‘务实’起来”。 在安利公司看来,电子商务历来都不是安利公司营销模式中1个脱离的部分,而是融入到全部公司的销售体系中。在业务上,要在网站成功下订单,必须通过网下经销商会员的介绍,如此,和传统销售模式1样,经销商也能够得到相应的回报。 同时,整体投入高达2.6亿人民币的IT基础设施,则为安利公司的电子商务奠定了坚实的技术基础。遍及全国32个省市直辖市的150多间店铺的第3代销售系统,通太高速的数据专线连接到北京、上海、广州3个地区总部的电脑数据中心,这是杨海鹏精心修建的安利公司“信息高速公路”。 “单连接这些店铺的数据专线长度就超过10万千米,可以绕地球赤道两圈半了。”杨海鹏流露,“犹如中枢神经末梢渗透在人体的每寸肌肤里面1样,这些专线使得全国150多个销售系统构成了1个反应敏捷的信息生命体。” 特别关键的是,安利公司在转型进程中建立的全国150多家店铺,使其具有1套独特的资金流和物流解决办法。这些店铺正扮演着仓储中心、集散中心乃至培训中心的角色。遍及这些店铺的第3代店铺系统,后台与安利公司在广州4万平方米的安利(中国)物流中心及几个区域性仓库连接;前台则通过和物流公司的1站式合作,使得电子订单所产生的配送问题迎刃而解。电子商务的“甜头”这类“变异”后的电子商务也让安利公司找到了不同利益主体之间的平衡点。以1样实行直销模式的雅芳公司为例不满被强拆如何行政诉讼,雅芳公司推出电子商务时,就曾遭到了直销员的强烈反对,股价也因此急剧下跌。而安利公司的电子商务模式,不但没有像大家所担忧的那样,会抢掉业务代表的饭碗,反而为他们带来了新的业务机会。有1个细节,很能说明电子商务给安利公司带来的改变。在美国,安利全球公司传统的销售人员1般年纪都比较大,这样便于在直销行业取得信任和经验。但是在实行电子商务以后,销售人员的平均年龄因此降落了10岁。这些年轻的业务代表给公司争取到了数量庞大的年轻客户。据介绍,安利全球公司最初在美国推出电子商务时,也曾引发不安,但是“务实而不僵化”的他们,通过与传统业务模式的结合,更加巩固了和经销商的密切伙伴关系。固然,安利公司在中国发展电子商务依然存在1些瓶颈,杨海鹏说:“我能感觉到国内电子商务市场的巨大商机,但是经验告知我,必须冷静。”杨海鹏认为,目前对安利公司来说最大的瓶颈在于资金结算。国内银行与银行之间,乃至同1家银行不同地辨别行之间,数据格式、交换时间都存在差异。以招商银行动例,作为安利公司长时间合作伙伴,招商银行虽然在1定程度上解决了跨行、跨地区的问题,不过这类网点还寥寥无几。几年前,安利公司开设新店铺时,乃至都不能不根据招商银行网点的具体位置和当地的支付系统情况来选址。虽然目前,利用“变异”电子商务来面向终端,是安利公司迫于企业现实的选择。不过对它未来的发展,“变异”电子商务却苦口婆心。数字解读安利(中国)公司IT建设● 截至2005年5月1日IT总投资2.6亿人民币农村房屋拆迁补偿按人头吗,其中70%用于各类硬件建设; ● 电脑数据专线总带宽为30M,物理线路总长度超过10万千米,可以绕地球赤道两圈半; ● 覆盖全国的网络由130条帧中继专线组成; ● AS/400高端服务器的硬盘存储容量为2.2TB; ● 各区域RS/6000及NT服务器硬盘存储容量为2.5TB .“复合式电子商务”是以杨海鹏为首的安利公司IT部门因地制宜推出的电子商务模式。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章